Question 1

Für welche Unternehmen ist ElbDesk geeignet?

Accepted Answer

ElbDesk ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), die eine maßgeschneiderte Softwarelösung für ihre individuellen Geschäftsprozesse benötigen. Besonders geeignet ist ElbDesk für Unternehmen mit speziellen Workflows, branchenspezifischen Anforderungen oder Integrationen, die sich mit klassischer Standardsoftware nicht effizient abbilden lassen. Häufig kommt ElbDesk in den Bereichen Fertigung, Logistik, Handel, Pharma und Projektfertigung zum Einsatz.

Question 2

Funktioniert ElbDesk auch ohne ERP?

Accepted Answer

Ja, ElbDesk funktioniert auch ohne bestehendes ERP-System. Die Software kann entweder als Ergänzung zu Ihrem vorhandenen ERP oder als eigenständige Unternehmenssoftware eingesetzt werden. Dafür stehen integrierte Module wie CRM, Warenwirtschaft und weitere individuell anpassbare Funktionen zur Verfügung.

Question 3

Wo werden die Daten gehostet?

Accepted Answer

ElbDesk Cloud wird in deutschen Rechenzentren gehostet und erfüllt hohe Anforderungen an Datenschutz und DSGVO-Konformität. Alternativ kann ElbDesk auch On-Premise in Ihrer eigenen IT-Infrastruktur betrieben werden. So erhalten Unternehmen maximale Flexibilität bei Hosting, Sicherheit und Compliance.

Question 4

Wie lange dauert die Umsetzung?

Accepted Answer

Die Dauer der Umsetzung richtet sich nach Ihren individuellen Anforderungen, Prozessen und Schnittstellen. In der Regel dauert die Einführung einer individuellen Softwarelösung mit ElbDesk etwa 2 bis 6 Monate. Nach ersten gemeinsamen Workshops erhalten Sie eine fundierte Einschätzung zu Aufwand, Umfang und Zeitrahmen Ihres Projekts.

Question 5

Welche Rechte erhalte ich an der entwickelten Lösung?

Accepted Answer

Sie erhalten an allen individuell für Ihr Unternehmen entwickelten Bestandteilen uneingeschränkte Nutzungsrechte. Auf Wunsch kann Ihr individueller Code jederzeit für Sie extrahiert und bereitgestellt werden. Das zugrunde liegende ElbDesk-Framework wird lizenziert und kann optional vollständig erworben werden.

Question 6

Wie gestaltet sich der Framework-Buyout?

Accepted Answer

Mit dem Framework-Buyout erhalten Sie vollständigen Zugriff auf den Quellcode des ElbDesk-Frameworks und können die Weiterentwicklung mit eigenen Entwicklern oder externen Partnern steuern. Gleichzeitig entfällt die monatliche Wartungsgebühr. Die Weitergabe des Frameworks an Dritte sowie eine kommerzielle Verwertung außerhalb des vereinbarten Nutzungsrahmens sind ausgeschlossen.

Question 7

Können eigene Entwickler an der Lösung arbeiten?

Accepted Answer

Ja, nach dem Framework-Buyout können eigene Entwickler oder externe Dienstleister direkt an Ihrer Lösung arbeiten. Vor dem Buyout übernimmt ElbDesk die komplette Entwicklung und Wartung, um die technische Integrität, Sicherheit und Weiterentwicklung der Plattform sicherzustellen.

Question 8

Was umfasst die Wartungsgebühr?

Accepted Answer

Die monatliche Wartungsgebühr umfasst die vollständige Nutzung der ElbDesk-Plattform mit unbegrenzter Nutzeranzahl, alle Framework-Updates, Sicherheits-Patches sowie kleinere Kompatibilitäts-Updates für Ihre bestehenden Prozesse im Rahmen von Minor-Releases. So bleibt Ihre Softwarelösung technisch aktuell, sicher und zuverlässig.

Question 9

Wie werden Framework-Updates gehandhabt?

Accepted Answer

Kleinere Framework-Updates und notwendige Kompatibilitätsanpassungen für Ihre Prozesse sind in der Wartungsgebühr enthalten. Bei umfangreicheren Änderungen durch Major-Updates erhalten Sie ein transparentes Angebot für die erforderlichen Anpassungen. So behalten Sie Planungssicherheit bei Kosten und Weiterentwicklung.

Häufig gestellte Fragen